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便捷的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話功能
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聊天記錄保存查詢
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規(guī)范客服人員的行為

便捷的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話功能：對(duì)話端完全基于WEB形式實(shí)現(xiàn)，極大地方便了客戶的使用，無論是訪客，或是網(wǎng)站客服，讓瀏覽站點(diǎn)的訪客能輕松咨詢到網(wǎng)站銷售客服人員

聊天記錄保存查詢：記錄了客服人員每一次接待過程中的客戶對(duì)話內(nèi)容等。方便統(tǒng)一管理，起到了一定的監(jiān)督作用，并能由此為依，規(guī)范客服人員的對(duì)話用語，提高整體業(yè)務(wù)水平

文件傳輸功能：訪客可以傳把文件通過客服系統(tǒng)傳到客服端，方便訪客和訪客更好的交流

圖片傳輸功能：訪客和客服端可以互傳圖片，方便快捷的處理解決訪客的問題。

客服滿意度評(píng)分功能：方便訪客對(duì)客服人員的計(jì)分，規(guī)范客服人員的行為

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